سياسة الاستبدال والاسترجاع
في نامو، نحرص على تقديم تجربة تسوّق مريحة وآمنة لعملائنا. لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع، مع مراعاة مراجعة وفحص جميع المنتجات في مستودعاتنا قبل إتمام ذلك.
سياسة الاستبدال
- لا يتم تنفيذ الاستبدال فور تقديم الطلب، حيث نلتزم أولًا بفحص المنتج ومراجعة الجودة.
- يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، أو خلال 5 أيام إذا كان الطلب ضمن عرض أو تخفيض.
- يُشترط أن يكون المنتج:
- - غير مستخدم.
- - في حالته الأصلية.
- - خاليًا من الروائح أو آثار الغسيل أو الكي.
- في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، تتحمّل نامو جميع التكاليف المرتبطة بالاستبدال .
سياسة الاسترجاع
- لا يتم تنفيذ الاسترجاع فور تقديم الطلب، حيث نلتزم أولًا بفحص المنتج ومراجعة الجودة.
- يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، أو خلال 5 أيام إذا كان الطلب ضمن عرض أو تخفيض.
- يُشترط أن يكون المنتج:
- غير مستخدم.
- في حالته الأصلية.
- خاليًا من الروائح أو آثار الغسيل أو الكي.
- في حال وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي، تتحمّل نامو جميع التكاليف المرتبطة بالاسترجاع.
بعد قبول الاسترجاع:
- يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب سياسة البنك أو مزود الخدمة.
- رسوم الشحن تُخصم من إجمالي المبلغ المُسترد، ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع
ارفع طلبك (انقر هنا للاستبدال أو الاسترجاع)
عند اللزوم تواصل معنا بكل ترحاب، عبر الواتساب: انقر هنا
أوقات العمل: من الساعة 12:00 ظهرًا حتى 8:00 مساءً (ما عدا الجمعة والسبت).